Política de reembolso

Bienvenido a nuestra Política de Devoluciones y Derecho de Arrepentimiento para conjuntos infantiles.
Aquí detallamos los procedimientos relacionados con devoluciones, cambios y cancelaciones de compras realizadas en nuestro sitio web. Por favor, lea atentamente la información a continuación para entender cómo manejamos estas situaciones.

Productos Personalizados

Los productos personalizados son artículos únicos y exclusivos, creados especialmente de acuerdo con sus preferencias.
De acuerdo con el Código de Defensa del Consumidor de Brasil, no es posible solicitar devolución ni ejercer el derecho de arrepentimiento en productos personalizados, ya que son fabricados según especificaciones individuales del cliente.

Productos Lisos (Sin Personalización)

Para los productos lisos (sin personalización), usted tiene derecho a ejercer el derecho de arrepentimiento de su compra.
El plazo para hacerlo es antes de que el pedido entre en proceso de preparación. Después de ese período, no será posible realizar la cancelación, ya que los productos son solicitados desde el extranjero bajo pedido, dentro de un proceso de facturación y envío automatizado para agilizar la operación.

Cambios

Aceptamos cambios únicamente en los siguientes casos:

Defectos de Fabricación:
Si recibe un producto con defecto de fabricación, comuníquese con nosotros inmediatamente proporcionando fotografías que demuestren el defecto. Evaluaremos la situación y, si se confirma el defecto, procederemos con el cambio del producto.

Pedido Incorrecto:
Si nuestra empresa comete un error en el envío del pedido, como talla, personalización o modelo incorrecto, realizaremos el cambio por el producto correcto. En este caso, le pedimos que se comunique con nosotros lo antes posible para resolver la situación.

Elección de Talla

Es importante tener en cuenta que la tabla de tallas disponible en nuestro sitio web es precisa y detallada.
No aceptamos cambios de productos debido a errores en la elección de la talla, a menos que el error haya sido causado por información incorrecta proporcionada por nuestra empresa.

Procedimiento de Devolución o Cambio

Para solicitar un cambio debido a defecto de fabricación o error en el envío, debe comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles después de recibir el producto. Haremos todo lo posible para resolver la situación de manera rápida y satisfactoria.

Agradecemos por elegir los conjuntos infantiles de PequeñoCampeón.
Nuestro compromiso es ofrecer productos de calidad y un servicio excepcional.

Si tiene alguna duda o necesita asistencia, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.